Política de Frete
Império dos Perfumes
Atualizado em 12/12/2024
Na Império dos Perfumes, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no menor tempo possível. Abaixo estão nossas diretrizes de envio e prazos de entrega.
1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO
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Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
2. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos variam de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida:
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Frete Padrão: de 5 a 12 dias úteis;
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Frete Expresso: de 2 a 6 dias úteis.
Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar devido a fatores externos, como greves, condições climáticas e períodos de alta demanda.
3. CUSTO DO FRETE
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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no peso do pedido e na região de entrega.
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Em compras acima de [valor mínimo], oferecemos frete grátis para determinadas regiões.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
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Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega pelo site da transportadora.
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Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo e-mail suporte@imperiodoperfumes.com.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
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As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
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Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou devolvido ao remetente.
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Se o pedido for devolvido por erro no endereço informado pelo cliente, será necessário pagar um novo frete para reenvio.
6. EXTRAVIOS OU ATRASOS
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Em caso de extravio ou atraso significativo, entre em contato com nossa equipe para que possamos abrir uma reclamação junto à transportadora.
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Caso o pedido seja considerado perdido, providenciaremos um novo envio ou reembolso.
7. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO
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Após a finalização do pedido, não conseguimos alterar o endereço de entrega.
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Certifique-se de preencher os dados corretamente antes de concluir a compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail suporte@imperiodoperfumes.com. Nossa equipe está à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Império dos Perfumes