Perguntas Frequentes (FAQ)
Império dos Perfumes
Atualizado em [Data]
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre compras, envios, trocas e outros serviços da Império dos Perfumes.
1. COMO FAÇO UM PEDIDO?
Você pode navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Depois, siga para o checkout, insira seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
2. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?
Aceitamos pagamentos via:
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Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex e outros);
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PIX;
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Boleto bancário.
3. COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
4. QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Os prazos variam conforme a localização e a modalidade escolhida:
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Frete Padrão: 5 a 12 dias úteis;
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Frete Expresso: 2 a 6 dias úteis.
5. O QUE FAZER SE MEU PEDIDO ATRASAR?
Se o prazo de entrega ultrapassar o estimado, entre em contato pelo e-mail suporte@imperiodoperfumes.com para verificarmos junto à transportadora.
6. POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS A COMPRA?
Não conseguimos alterar o endereço após a finalização do pedido. Certifique-se de inserir os dados corretos antes de concluir a compra.
7. COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução. O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.
8. E SE MEU PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO?
Caso receba um produto com defeito ou avariado, envie um e-mail para suporte@imperiodoperfumes.com em até 48 horas após o recebimento, incluindo fotos do problema.
9. OS PERFUMES SÃO ORIGINAIS?
Sim, trabalhamos apenas com produtos 100% originais e adquiridos de distribuidores autorizados.
10. TENHO DÚVIDAS, COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Você pode nos contatar pelo e-mail suporte@imperiodoperfumes.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Império dos Perfumes